各学院：
为贯彻落实学校学生管理、服务工作要求，进一步加强“一站式”学生社区综合管理模式建设工作，加强学生日常管理、服务，以“规范化、科学化、精细化、长效化”的管理服务体系，筑牢学生寝室管理安全稳定防线，构建“精细化管理、多元化参与、科学化配置、规范化运行”的学生寝室网格化管理工作格局，实现学校和学院在公寓管理上的有效联动，并以最高的标准、最严的要求、最实的举措，统筹推进“一站式”学生社区网格化管理与服务，具体通知如下：
一、工作目标
按照“全面覆盖、落实责任、整合联动、有效防控”的原则，通过“定区域、定人员、定任务”和“全方位、全过程、全覆盖”的网格化管理，进一步优化“一站式”学生社区管理服务功能，实现学生工作力量下沉、职责明确、资源整合、运转高效，实现学生管理“全覆盖”、学生服务“零距离”、学生诉求“快响应”。
二、网格划分
学生公寓网格化管理实行层级负责制，各级网格员负责本级网格工作。所有网格员都要求做到“四知四能”，即知网格区域、知工作职责、知危机常识、知服务对象；能发现问题、能解决问题、能化解矛盾、能赢得信任。具体网格划分如下：
（一）一级网格员：学院“一站式”学生社区网格长
人员组成：由学院分管学生工作副书记担任。
工作职责：选拔学院一站式学生社区副网格长；组织协调学院各层级网格员开展工作，关注学生思想状况和心理动态，及时化解网格内出现的问题、矛盾和纠纷，定期召集学院网格员会议，督促和指导各级网格员开展工作。组织全体网格员开展学院寝室卫生检查、晚归、夜不归宿检查、违禁电器检查、暖心服务等工作。
（二）二级网格员：学院“一站式”学生社区副网格长
人员组成：由学院负责“一站式”学生社区建设工作辅导员担任。
工作职责：负责学院学生所在公寓楼的日常管理服务工作。在一级网格员指导下开展工作，制定学院网格化管理实施细则，把全院学生纳入到学院“一站式”学生社区网格化管理，选拔、确定下一级网格员，明确网格员管理区域，责任到人；做好学院所负责寝室楼网格内学生寝室卫生、安全检查、晚归、夜不归宿等信息汇总和上报，以及突发、异常等情况的上报，协助一级网格员解决网格内各项紧急和重要事务。
（三）三级网格员：各幢楼楼长
人员组成：由学院辅导员组成，学院涉及到的公寓楼，原则上每幢落实1位辅导员担任楼长，负责管理本幢楼内所属学院的学生。
工作职责：在一级、二级网格员指导下开展工作，重点做好所负责公寓楼内网格内学生寝室卫生、安全检查、晚归、夜不归宿等信息的汇总和上报，以及突发、异常等情况的上报，协助一级、二级网格员解决网格内各项紧急和重要事务。
（四）四级网格员：各幢楼副楼长
人员组成：由学院学生骨干、党员等组成，学院涉及到的各公寓楼，每幢选拔1位学生担任副楼长。
工作职责：在一级、二级、三级网格员指导下开展工作，重点做好所负责寝室楼楼层网格内学生寝室卫生、安全检查、晚归、夜不归宿等信息的汇总和上报，以及突发、异常等情况的上报，协助一级、二级、三级网格员解决网格内各项紧急和重要事务。
（五）五级网格员：各层楼层长
人员组成：由学院党员、入党积极分子、团学干部等担任负责人。学院涉及到的楼层原则上均需设置层长1位，层长负责本楼层内所属学院的寝室（混合寝室，可将学生纳入学院楼层网格内管理）。
工作职责：负责本层所属学院的各寝室内务管理，维护良好的寝室秩序，及时向上级网格员报告异常情况，及时掌握并定期向上级网格员反馈本寝室同学的思想动态。
（六）六级网格员：寝室长
人员组成：由寝室长负责。
工作职责：负责本寝室的内务管理，维护良好的寝室秩序，及时向上级网格员报告异常情况，及时掌握并定期向网格员及辅导员反馈本寝室同学的思想动态，配合网格员开展工作。
三、工作机制
（一）联动管理机制
由学生工作部门和各学院分别负责学生公寓网格化管理工作的运转。学生工作部门负责制定学生公寓网格化管理工作实施总体方案，协调相关部门处理各类学生事件。各学院负责学院各层级网格员的选拔、培训、考核，以及公寓内学生的日常事务管理，做好学院各层级网格员的联络与对接工作。
（二）信息管理机制
一级、二级、三级网格员及时将学院网格内有变动的学生信息进行更新，建立学院公寓楼网格员工作群；四级、五级、六级网格员负责将寝室相关信息收集，做好信息台账。
（三）排查报送机制
四级、五级、六级网格员定期对自己负责的网络进行巡查检查，按照规定认真做好人员统计、信息收集等基础工作，全面掌握责任区内基本情况，随时了解网格内学生动态。发现问题后，能够直接处理的及时进行处理，无法处理的迅速报送至上一级网格员。
（四）处置反馈机制
网格内排查收集的各类信息与问题，必须本着“务实、快速、高效”的原则给予处置。遇到问题，按照“分级负责，分类处理”的原则，逐级处理，不能处理的及时上报。在处置协调上，如遇复杂问题，由网格化管理工作专班协调解决，并将进展情况向各级网格员进行反馈。
（五）监督考核机制
建立监督机制，对网格化管理运转情况实行督查，使各级网格员都能够认真履行工作职责，切实解决学生实际问题，掌握学生真实情况。
四、报送要求
请各学院按照网格划分要求报送附件2《“一站式”学生社区网格员信息统计表》并于10月27日前报送至浙财大生活园区学工办319117575@qq.com邮箱。
五、工作要求
（一）提高认识，周密部署。学生公寓网格化管理是提升学生工作管理能力、服务水平的重大举措和有效手段，各部门、各学院必须统一思想，提高认识，认真落实，周密部署，全力推进。
（二）压实责任，明确目标。各网格要定人员、定区域、定职责、定任务，做到网格边界清晰，职责主体明确，目标任务具体，分级负责，责任到人。
（三）细化管理，完善机制。要健全和完善网格化联动机制，各级网格员发现问题要及时上报，联动联防开展工作。各网格员之间要加强联系，协助调查和解决问题，及时处理突发事件。
（四）强化监管，措施有效。建立网格监管制度，确保各网格员责任落到实处，保障各级网格体系正常运行。对不认真履行网格员管理职责、工作中措施不力、报告不及时、信息不准确并产生严重后果的人员，要坚决追究责任，按照相关规定严肃处理。
学生处
2023年10月16日